Politica di spedizione e consegna

Politica di spedizione e consegna

Politica ufficiale che disciplina il rapporto tra 8COM Beauty e i suoi clienti in materia di spedizione e consegna

1. Panoramica della politica di spedizione

Grazie per aver scelto 8COM Beauty per l'acquisto dei tuoi prodotti preferiti.
Questa politica mira a delineare chiaramente le procedure di spedizione, le tempistiche, i costi, i diritti dei clienti e gli obblighi durante il processo di consegna dai nostri magazzini nel Regno Unito e nell'Unione Europea a tutti i paesi del Medio Oriente e del GCC, garantendo un'esperienza di consegna sicura e affidabile.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

• Gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1–2 giorni lavorativi prima di essere affidati al corriere.
• I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi promozionali o in caso di elevata domanda logistica.
• Una notifica di conferma verrà inviata non appena l'ordine passerà alla fase di spedizione.

3. Tempi di spedizione stimati per paese

La durata della spedizione dipende dal paese di destinazione e dal corriere:

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle procedure di sdoganamento e di fattori locali.

4. Corriere di spedizione

• Collaboriamo con corrieri internazionali e locali di fiducia, tra cui DHL, Aramex, UPS, DPD e FedEx.
• Il corriere viene selezionato in base al peso della spedizione, alla natura del prodotto e alla destinazione.
• Un numero di tracciamento verrà fornito non appena l'ordine sarà affidato al corriere.

5. Spese di spedizione

• Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al peso, alla destinazione e al metodo di spedizione.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per prodotti fuori misura, pesanti o delicati.
• Il costo finale di spedizione viene visualizzato chiaramente prima di completare il pagamento.

6. Imposte e dazi doganali

• Alcuni paesi potrebbero applicare dazi doganali o imposte locali al momento della consegna.
• Tali costi sono interamente a carico del cliente.
• Il rifiuto di pagare i dazi doganali può comportare:
• Il reso della spedizione al mittente
• La deduzione dei costi di spedizione in uscita e di reso da qualsiasi rimborso applicabile

7. Tracciamento della spedizione

Gli ordini possono essere tracciati tramite:

• Il link di tracciamento inviato via email
• La dashboard dell'account cliente sul negozio
• Contattando l'assistenza clienti per ricevere assistenza

8. Consegna e ricezione della spedizione

I clienti sono responsabili di:

• Garantire l'accuratezza dell'indirizzo di consegna e del numero di telefono
• Essere disponibili o autorizzare qualcuno a ricevere la spedizione
• Ritirare la spedizione entro il periodo di custodia del corriere

Il mancato ritiro della spedizione può comportare il reso e la deduzione dei costi di spedizione prima di qualsiasi rimborso.

9. Articoli danneggiati o mancanti al momento della consegna

I problemi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna fornendo:

• Foto e video chiari del danno o degli articoli mancanti
• Numero dell'ordine e numero di tracciamento

In base al caso, verrà applicata una delle seguenti opzioni:

• Sostituzione
• Rimborso completo
• Nuova spedizione gratuita

10. Problemi di tracciamento o ritardi di consegna insoliti

Se non compaiono aggiornamenti di tracciamento per 14 giorni lavorativi:

• Verrà aperta un'indagine immediata con il corriere
• Se viene confermato lo smarrimento della spedizione, il cliente può scegliere:
• Nuova spedizione gratuita, oppure
• Rimborso completo

 

 

 

11. Spedizioni restituite a causa di errore del cliente

Nei casi di:

• Indirizzo errato
• Rifiuto di accettare la consegna
• Mancato pagamento dei dazi doganali

❌ Il cliente sostiene tutti i costi di spedizione e correlati.

12. Linee guida importanti prima della spedizione

• Assicurarsi che i dettagli dell'indirizzo siano corretti
• Fornire un numero di contatto valido e raggiungibile
• Controllare attentamente il contenuto dell'ordine prima della spedizione

8COM Beauty non è responsabile per ritardi o smarrimenti causati da informazioni errate fornite dal cliente.

13. Forza maggiore

I servizi di spedizione possono essere temporaneamente interessati da eventi al di fuori del nostro controllo, come:
Disastri naturali, pandemie, decisioni governative, chiusure delle frontiere o interruzioni dei trasporti.
In tali casi, i tempi di consegna possono essere prolungati senza indennizzo aggiuntivo.

14. Aggiornamenti della politica di spedizione

8COM Beauty si riserva il diritto di modificare questa Politica di spedizione per motivi operativi o logistici.
I clienti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite:

• Email
• La pagina delle Politiche sul sito web

Il proseguimento dell'utilizzo del negozio costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

15. Disposizioni generali

• Questa politica è regolata dalle leggi locali del paese di destinazione.
• Se qualsiasi disposizione confligge con la legge locale, la legge prevalerà senza invalidare il resto della politica.
• Ai clienti è consigliato di esaminare questa politica insieme a:
• Politica di Resi & Rimborsi
• Politica di Pagamento
• Termini & Condizioni Generali

16. Assistenza & Informazioni di Contatto

Il nostro Team di Assistenza Clienti è sempre disponibile per assistervi.

Email: support@8combeauty.com