Politica di reso e rimborso

 

8COM Beauty – Politica di reso e rimborso

Politica di reso entro 14 giorni
Destinazioni nel Regno Unito/UE e internazionali, inclusi GCC/MENA
Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Speriamo che tu ami i prodotti 8COM Beauty. Se cambi idea, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per poter effettuare un reso per ripensamento, i prodotti devono essere:

  • Non aperti e non utilizzati
  • Nella confezione originale
  • In condizioni tali da poter essere rivenduti
  • Restituiti con tutti i sigilli, le etichette, l'imballaggio protettivo e la pellicola trasparente intatti

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare prodotti cosmetici, di cura della pelle, di cura dei capelli, profumi o prodotti per l'igiene personale aperti, utilizzati o non sigillati per i resi dovuti a ripensamento, qualora il prodotto non sia idoneo al reso una volta aperto o non sigillato.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, difettoso, con perdite, errato o non conforme alla descrizione, contatta il nostro team di Assistenza Clienti il prima possibile.

Includi il numero del tuo ordine e, se possibile, delle fotografie del prodotto e della confezione, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.

Qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato o fornito erroneamente, provvederemo a fornirti una sostituzione adeguata o un rimborso in conformità con la normativa di consumo applicabile.

Reazioni allergiche

Se riscontri una reazione allergica o avversa a un prodotto, interrompi immediatamente l'uso e contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Potremmo chiederti dettagli sul prodotto, sul numero di lotto e sulla reazione per aiutarci a indagare sull'accaduto.

Come effettuare il reso

Per richiedere un reso, contatta:

Fornisci il numero del tuo ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.

Il nostro team ti fornirà le istruzioni appropriate per il reso.

Ti preghiamo di non rispedire i prodotti senza seguire le istruzioni di reso, in quanto ciò potrebbe ritardare il rimborso.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato completato.

Spedizione del reso

Per i resi dovuti a ripensamento, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

Se il tuo prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, 8COM Beauty coprirà i costi di reso appropriati, ove richiesto.

Le istruzioni per la spedizione internazionale dei resi possono variare a seconda della destinazione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale.

Ci impegniamo a elaborare tempestivamente i rimborsi idonei e entro i termini previsti dalla normativa di consumo applicabile.

Dopo l'emissione del rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per mostrare l'accredito sul tuo conto.

Regali gratuiti e articoli promozionali

Se il tuo ordine includeva un regalo gratuito o un articolo promozionale collegato al prodotto restituito o all'acquisto idoneo, anche il regalo gratuito potrebbe dover essere restituito.

Se il regalo gratuito applicabile non viene restituito, potremmo adeguare il rimborso, salvo diversa disposizione della legge e delle condizioni promozionali.

Ordini internazionali

La nostra politica di reso si applica agli ordini internazionali idonei, in conformità con le leggi locali, le restrizioni sui prodotti e i requisiti igienici.

I clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione del reso per i resi internazionali dovuti a ripensamento.

Qualora le leggi di consumo obbligatorie del tuo Paese prevedano diritti aggiuntivi o più ampi, tali diritti saranno applicabili.

Informazioni importanti

Non possiamo accettare resi dovuti a ripensamento per prodotti che sono stati aperti, utilizzati, danneggiati dopo la consegna o che non sono altrimenti in condizioni tali da poter essere rivenduti, qualora si applichi l'eccezione igienica prevista dalla normativa applicabile o le nostre condizioni volontarie di reso.

Anche i prodotti personalizzati e gli altri prodotti legalmente esclusi dalla revoca o dal reso potrebbero non essere restituibili.

Nessuna disposizione della presente Politica di reso e rimborso esclude, restringe o limita i tuoi diritti legali di consumatore.

Assistenza Clienti

Se hai domande su un reso, un rimborso o un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattare:

Assistenza Clienti 8COM Beauty
Email: support@8comstores.com