Informativa sulla privacy

8COM Beauty – Informativa sulla privacy (GCC e MENA)

1. Premessa

Noi di 8COM Beauty rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Trattiamo i dati in modo lecito, trasparente e sicuro, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui, ove applicabili:

UK GDPR / GDPR UE
Legge saudita sulla protezione dei dati personali (PDPL)
Altre leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati nei paesi del GCC e del MENA

La presente Informativa sulla privacy si applica quando visiti o utilizzi il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine, ci contatti o interagisci con i nostri servizi.

La presente informativa va letta insieme alle seguenti risorse:

Termini e condizioni
Informativa sulle spedizioni
Informativa su resi e rimborsi
Informativa sulla garanzia dei cosmetici
Informativa sui cookie (o la sezione Cookie della presente informativa)

2. Definizioni

Account: il tuo profilo registrato su 8COM Beauty.
Cookie: piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web, utilizzati per migliorarne le prestazioni e l’esperienza utente.
Dati personali: qualsiasi informazione che ti identifichi direttamente o indirettamente (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativi del dispositivo, indirizzo IP).

3. Informazioni su 8COM Beauty (Titolare del trattamento)

Marchio / nome del negozio: 8COM Beauty
Attività commerciale: negozio online di cosmetici e prodotti di bellezza
Operazioni / evasione degli ordini: l’evasione degli ordini può avvenire dal Regno Unito e/o dall’UE, con consegna nei paesi del GCC e del MENA
Contatto per la privacy (protezione dei dati): legal@8combeauty.com
Assistenza clienti: support@8combeauty.com

Se pubblichi la denominazione della persona giuridica, il numero di registrazione e l’indirizzo ufficiale, inseriscili qui.

4. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy riguarda:

La navigazione sul sito web e l’utilizzo dell’account
La procedura di acquisto, l’elaborazione dei pagamenti e l’evasione degli ordini
La spedizione, la consegna, i resi e l’assistenza in garanzia
Le comunicazioni con l’assistenza clienti
Le comunicazioni di marketing (se presti il tuo consenso)
I cookie, l’analisi dei dati e la sicurezza del sito web

5. Quali dati personali raccogliamo

A seconda delle modalità con cui utilizzi il nostro negozio, potremmo raccogliere:

A) Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione e di fatturazione

B) Dati relativi a ordini e transazioni

Prodotti acquistati, cronologia degli ordini e preferenze
Fatture e riferimenti delle transazioni
Stato dei pagamenti e conferme

Non conserviamo i dati completi delle carte. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

C) Dati tecnici

Indirizzo IP
Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
Cookie e tecnologie analoghe
Dati di log (data/ora, pagine visualizzate, registri degli errori)

D) Dati relativi all’assistenza clienti

Messaggi che ci invii (e-mail, moduli, chat)
Allegati o prove fornite in relazione a problemi (ad es. foto di articoli danneggiati)

E) Dati di terzi
Potremmo ricevere dati limitati da:

Fornitori di servizi di pagamento (conferma del pagamento, riferimento della transazione)
Corrieri (stato della consegna, aggiornamenti sul tracciamento)
Servizi antifrode e di sicurezza (indicatori di rischio)

6. Come utilizziamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)

Utilizziamo i tuoi dati per:

Finalità	Base giuridica (ove applicabile)
Creare e gestire il tuo account	Esecuzione del contratto
Elaborare gli ordini, evaderli e consegnarli	Esecuzione del contratto / legittimo interesse
Pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali	Obbligo legale / Esecuzione contrattuale
Assistenza clienti, reclami, garanzia/resi	Esecuzione contrattuale / Interessi legittimi
Prevenzione delle frodi e sicurezza	Obbligo legale / Interessi legittimi
Miglioramento delle prestazioni del sito web e dell'esperienza utente	Interessi legittimi
Messaggi di marketing (email/SMS)	Consenso (opt-in)

7. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione e delle leggi applicabili (GDPR del Regno Unito/UE, PDPL e leggi locali), potresti avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Correggere i dati inesatti
Richiedere la cancellazione (ove consentito)
Limitare o opporsi a determinati trattamenti
Revocare il consenso in qualsiasi momento (per il marketing)
Richiedere una copia dei tuoi dati (portabilità dei dati, ove applicabile)
Non essere soggetto a decisioni esclusivamente automatizzate (ove applicabile)

Per presentare una richiesta, contatta: support@8combeauty.com o legal@8combeauty.com.
Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni, salvo verifica e limiti legali.

8. Conservazione dei dati, sicurezza e trasferimenti internazionali

I luoghi di conservazione possono includere server sicuri nel Regno Unito e/o nell'UE e/o in Arabia Saudita / e/o in Egitto e fornitori cloud affidabili utilizzati per le operazioni di e-commerce.

Le misure di sicurezzaincludono:

Crittografia SSL/TLS
Controlli di accesso e autorizzazioni basate sui ruoli
Rilevamento delle frodi e monitoraggio della sicurezza
Fornitori di servizi sicuri e protezioni contrattuali

Trasferimenti internazionali: poiché serviamo clienti del GCC e del MENA e potremmo effettuare spedizioni dal Regno Unito/UE, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti oltre i confini quando necessario per l'elaborazione, la spedizione, i pagamenti e l'assistenza. Applichiamo le garanzie appropriate richieste dalle leggi applicabili.

9. Condivisione dei dati con terze parti

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per le operazioni, tra cui con:

Corrieri e partner logistici (etichette, consegna, tracciamento)
Fornitori di servizi di pagamento (elaborazione dei pagamenti secondo gli standard PCI-DSS)
Fornitori di tecnologia (hosting, email/SMS, analisi, sicurezza, strumenti di assistenza clienti)
Autorità (quando richiesto dalla legge o da validi ordini legali)

Noi non vendiamo i tuoi dati personali.

10. Preferenze di marketing

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

Cliccando su “disiscriviti” nelle email di marketing
Modificando le preferenze nel tuo account (se disponibile)
Contattando l'assistenza

I messaggi relativi al servizio (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione) non sono di marketing e potrebbero comunque essere inviati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie per:

Funzioni essenziali del sito web (sicurezza, checkout, sessione)
Prestazioni e analisi (per migliorare il Negozio)
Cookie di marketing (solo dove scegli/dai il consenso)

Puoi gestire i cookie tramite:

Banner dei cookie del sito web (se abilitato)
Le impostazioni del tuo browser

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per:

l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti
obblighi legali, fiscali e contabili
la prevenzione delle frodi e la gestione delle controversie

I periodi di conservazione possono variare a seconda delle leggi applicabili nel Regno Unito/UE e del tuo paese di destinazione.

13. Privacy dei minori

Il nostro Negozio non è destinato ai minori quando la legge locale richiede il consenso dei genitori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati, contattaci per esaminarli e rimuoverli dove appropriato.

14. Aggiornamenti di questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche legali o operative. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e le modifiche significative potranno essere notificate via email o tramite avviso sul sito web. Il proseguimento dell'utilizzo dopo la data di entrata in vigore indica l'accettazione dell'informativa aggiornata.