Politique de confidentialité

8COM Beauty – Politique de confidentialité (CCG et MENA)

1. Contexte

Chez 8COM Beauty, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous traitons les données de manière licite, transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment, le cas échéant :

  • RGPD britannique / RGPD de l’UE
  • Loi saoudienne sur la protection des données personnelles (PDPL)
  • Autres lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans les pays du CCG et de la région MENA

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous consultez ou utilisez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

La présente politique doit être lue conjointement avec les ressources suivantes :

  • Conditions générales
  • Politique d’expédition
  • Politique relative aux retours et remboursements
  • Politique de garantie des produits cosmétiques
  • Politique relative aux cookies (ou la section consacrée aux cookies de la présente politique)

2. Définitions

  • Compte : votre profil enregistré sur 8COM Beauty.
  • Cookies : petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site web, utilisés pour améliorer ses performances et l’expérience utilisateur.
  • Données personnelles : toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiants de l’appareil, adresse IP).

3. À propos de 8COM Beauty (responsable du traitement des données)

  • Nom de la marque / de la boutique : 8COM Beauty
  • Nature de l’activité : boutique en ligne de cosmétiques et de produits de beauté
  • Opérations / expédition des commandes : l’expédition peut être effectuée depuis le Royaume-Uni et/ou l’UE, avec livraison dans les pays du CCG et de la région MENA
  • Contact relatif à la confidentialité (protection des données) : legal@8combeauty.com
  • Service client : support@8combeauty.com

Si vous publiez le nom d’une entité juridique, son numéro d’immatriculation et son adresse officielle, ajoutez-les ici.

4. Champ d’application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité couvre :

  • La navigation sur le site web et l’utilisation du compte
  • La validation des commandes, le traitement des paiements et l’expédition des commandes
  • L’expédition, la livraison, les retours et l’assistance au titre de la garantie
  • Les communications avec le service client
  • Les communications marketing (si vous y consentez)
  • Les cookies, les données analytiques et la sécurité du site web

5. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les données suivantes :

A) Données d’identité et de contact

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation

B) Données relatives aux commandes et aux transactions

  • Produits achetés, historique des commandes, préférences
  • Factures et références des transactions
  • Statut et confirmations de paiement

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement agréés.

C) Données techniques

  • Adresse IP
  • Type d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation
  • Cookies et technologies similaires
  • Données de journalisation (date/heure, pages consultées, journaux d’erreurs)

D) Données relatives au service client

  • Messages que vous nous envoyez (e-mail, formulaires, chat)
  • Pièces jointes ou justificatifs que vous fournissez pour signaler un problème (par exemple, photos d’un article endommagé)

E) Données de tiers
Nous pouvons recevoir un nombre limité de données de la part :

  • Des prestataires de paiement (confirmation de paiement, référence de transaction)
  • Des transporteurs (statut de livraison, mises à jour du suivi)
  • Des services de prévention de la fraude et de sécurité (indicateurs de risque)

6. Utilisation de vos données (finalités et bases juridiques)

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Finalité

Base juridique (le cas échéant)

Créer et gérer votre compte

Exécution du contrat

Traiter les commandes, les expédier et les livrer

Exécution du contrat / Intérêts légitimes

Paiements, facturation, conformité fiscale

Obligation légale / Exécution du contrat

Assistance client, réclamations, garantie/retours

Exécution du contrat / Intérêts légitimes

Prévention de la fraude et sécurité

Obligation légale / Intérêts légitimes

Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur

Intérêts légitimes

Messages marketing (e-mail/SMS)

Consentement (opt-in)

7. Vos droits

Selon votre localisation et les lois applicables (RGPD du Royaume-Uni/UE, PDPL et lois locales), vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les données inexactes
  • Demander la suppression (lorsque cela est autorisé)
  • Restreindre ou s'opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing)
  • Demander une copie de vos données (portabilité des données, le cas échéant)
  • Ne pas être soumis à des décisions purement automatisées (le cas échéant)

Pour soumettre une demande, contactez : support@8combeauty.com ou legal@8combeauty.com.
Nous nous efforçons de répondre sous 30 jours, sous réserve de vérification et des limites légales.

8. Stockage des données, sécurité & transferts internationaux

Les lieux de stockage peuvent inclure des serveurs sécurisés au Royaume-Uni et/ou dans l'UE et/ou en Arabie saoudite / et/ou en Égypte et des fournisseurs cloud de confiance utilisés pour les opérations de commerce électronique.

Les mesures de sécuritécomprennent :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Contrôles d'accès et autorisations basées sur les rôles
  • Détection de la fraude et surveillance de la sécurité
  • Fournisseurs de services sécurisés et protections contractuelles

Transferts internationaux : Comme nous servons des clients du CCG & de la région MENA et pouvons expédier depuis le Royaume-Uni/l'UE, vos données peuvent être transférées au-delà des frontières lorsque cela est nécessaire pour le traitement, l'expédition, les paiements et l'assistance. Nous appliquons les garanties appropriées requises par les lois applicables.

9. Partage des données avec des tiers

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les opérations, notamment avec :

  • Les transporteurs et partenaires logistiques (étiquettes, livraison, suivi)
  • Les fournisseurs de paiement (traitement des paiements selon les normes PCI-DSS)
  • Les fournisseurs de technologie (hébergement, e-mail/SMS, analyses, sécurité, outils d'assistance client)
  • Les autorités (lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de demandes légales valides)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

10. Préférences marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en :

  • Cliquer sur « se désabonner » dans les e-mails marketing
  • Ajustant vos préférences dans votre compte (si disponible)
  • Contactant l'assistance

Les messages liés au service (confirmations de commande, mises à jour d'expédition) ne sont pas marketing et peuvent toujours être envoyés.

11. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Les fonctions essentielles du site web (sécurité, paiement, session)
  • Les performances et les analyses (pour améliorer la Boutique)
  • Les cookies marketing (uniquement lorsque vous choisissez/consentissez)

Vous pouvez gérer les cookies via :

  • La bannière de cookies du site web (si activée)
  • Les paramètres de votre navigateur

12. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • l'exécution des commandes et l'assistance client
  • les obligations légales, fiscales et comptables
  • la prévention de la fraude et le traitement des litiges

Les périodes de conservation peuvent varier selon les lois applicables au Royaume-Uni/UE et dans votre pays de destination.

13. Confidentialité des enfants

Notre Boutique n'est pas destinée aux enfants lorsque la loi locale exige le consentement parental. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous pour les examiner et les supprimer le cas échéant.

14. Mises à jour de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur notre site web, et les changements importants pourront être notifiés par e-mail ou par une annonce sur le site web. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur indique l'acceptation de la politique mise à jour.