سياسة الخصوصية

 

 

سياسة الخصوصية – أيتكوم بيوتي (8COM Beauty) – دول الخليج والشرق الأوسط

1.       الخلفية

في أيتكوم بيوتي (8COM Beauty)، نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بصورة قانونية وآمنة وشفافة، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، ومنها (حيثما ينطبق):

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي
• نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
• وأي قوانين خصوصية أخرى سارية في دول الخليج والشرق الأوسط وشمال أفريقيا

تنطبق هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو التواصل معنا.

ويجب قراءة هذه السياسة مع الموارد التالية:

• الشروط والأحكام
• سياسة الشحن والتوصيل
• سياسة الاسترجاع والاسترداد
• سياسة ضمان منتجات التجميل
• سياسة ملفات الارتباط (Cookies) أو قسم ملفات الارتباط داخل هذه السياسة

2.       التعريفات

• الحساب: حسابك المسجل لدى 8COM Beauty.
• ملفات الارتباط (Cookies): ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
• البيانات الشخصية: أي معلومات قد تؤدي للتعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر (مثل الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان IP.

3.      المتحكم بالبيانات

• الاسم التجاري: أيتكوم بيوتي (8COM Beauty)
• طبيعة النشاط: متجر إلكتروني لبيع منتجات التجميل والعناية
• التشغيل/التجهيز: قد يتم تجهيز الطلبات من المملكة المتحدة و/أو الاتحاد الأوروبي والشحن إلى دول الخليج والشرق الأوسط
• بريد حماية البيانات   legal@8combeauty.com
• بريد الدعم العام  support@8combeauty.com 

يمكن إضافة الاسم القانوني للشركة وعنوانها ورقم التسجيل إن رغبت بنشرها.

4.      نطاق سياسة الخصوصية

تشمل هذه السياسة:

• تصفح الموقع وإنشاء/إدارة الحساب
• الدفع وإتمام الطلبات وإدارة الفواتير
• الشحن والتسليم والاسترجاع والضمان
• التواصل مع خدمة العملاء
• التسويق (بموافقتك)
• ملفات الارتباط والتحليلات وحماية الموقع

5.       ما البيانات التي نجمعها؟

قد نجمع – بحسب استخدامك للمتجر – البيانات التالية:

أ) بيانات الهوية والتواصل

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن والفوترة

ب) بيانات الطلبات والمعاملات

• سجل الطلبات والمنتجات المشتراة
• بيانات الفواتير ومراجع المعاملات
• حالة الدفع والتأكيدات

لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة؛ تتم المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين.

ج) البيانات التقنية

• عنوان IP
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
• ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة
• سجلات الاستخدام (وقت الزيارة، الصفحات، الأخطاء)

د) بيانات خدمة العملاء

• الرسائل التي ترسلها لنا عبر البريد أو النماذج أو الدردشة
• أي مرفقات أو أدلة تقدمها (مثل صور تلف الشحنة)

هـ) بيانات من أطراف ثالثة
قد نستلم بيانات محدودة من:

• مزودي الدفع (تأكيد الدفع، مرجع المعاملة)
• شركات الشحن (التتبع وحالة التسليم)
• خدمات الأمن ومنع الاحتيال (مؤشرات مخاطر)

6.      كيف نستخدم بياناتك؟ (الأغراض والأساس القانوني)

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

7.      حقوقك

بحسب بلدك والقوانين السارية (GDPR/PDPL وغيرها)، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب الحذف (حيث يسمح النظام)
• تقييد أو الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة في أي وقت (للتسويق)
• طلب نسخة من بياناتك (عند انطباق ذلك)
• عدم الخضوع لقرارات آلية بحتة (حيث ينطبق)

لطلب أي حق: support@8combeauty.com أو legal@8combeauty.com
ونهدف للرد خلال 30 يومًا مع مراعاة التحقق والمتطلبات القانونية.

8.      التخزين والحماية والنقل الدولي

قد يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة في المملكة المتحدة و/أو الاتحاد الأوروبي أو لدى مزودي خدمات سحابية موثوقين.

إجراءات الحماية تشمل:

• تشفير SSL/TLS
• صلاحيات وصول محددة للموظفين
• أنظمة مراقبة وحماية ومنع احتيال
• اتفاقيات تعاقدية مع مزودي الخدمة لحماية البيانات

النقل الدولي: قد يتم نقل البيانات عبر الحدود عند الحاجة لإتمام الطلبات والشحن والدفع والدعم، مع تطبيق الضمانات المطلوبة قانونيًا.

9.       مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك البيانات فقط عند الضرورة التشغيلية، مثل:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية التسليم والتتبع
• مزودي الدفع تنفيذ المدفوعات وفق معايير الأمان
• مزودي الخدمات التقنية الاستضافة، البريد/SMS، التحليلات، الأمن، أدوات الدعم.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو طلب نظامي

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

10.   تفضيلات التسويق

يمكنك إيقاف التسويق في أي وقت عبر:

• رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية
• إعدادات الحساب (إن توفرت)
• التواصل مع الدعم

مراسلات الخدمة (تأكيد الطلب، التتبع) ليست تسويقًا وقد نستمر بإرسالها.

11.   ملفات الارتباط Cookies

نستخدم:

• ملفات أساسية للتشغيل (الأمان/الدفع/الجلسة)
• ملفات أداء وتحليلات لتحسين الموقع
• ملفات تسويقية (فقط بموافقتك)

يمكنك التحكم بها من:

• شريط الموافقة على الكوكيز (إن وُجد)
• إعدادات المتصفح

12.  مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لـ:

• تنفيذ الطلبات ودعم العملاء
• الالتزامات القانونية/الضريبية/المحاسبية
• مكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات

وتختلف المدد حسب المتطلبات القانونية في UK/EU ودولة الاستلام.

13) خصوصية الأطفال

المتجر غير مخصص للأطفال حيثما تتطلب القوانين موافقة ولي الأمر. إذا اعتقدت أن طفلًا قد قدم بيانات، يرجى التواصل معنا لمراجعتها وحذفها حيثما يلزم.

14) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتواكب التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة الأحدث على الموقع وقد نرسل إشعارًا عند التغييرات الجوهرية. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد تاريخ السريان موافقة على النسخة المحدّثة.