شروط وأحكام
الشروط والأحكام – أيتكوم بيوتي– دول الخليج والشرق الأوسط
النسخة العربية
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:
- “أيتكوم بيوتي نحن / لنا”: الجهة المشغلة للمتجر الإلكتروني وخدماته ودعم العملاء تحت علامة أيتكوم بيوتي
- “العميل / المستخدم / أنت”: أي شخص يدخل إلى المتجر أو يقوم بإنشاء حساب أو شراء منتجات.
- “المستهلك”: شخص طبيعي يشتري لأغراض شخصية أو عائلية أو غير تجارية.
- “المتجر / الموقع”: موقع أيتكوم بيوتي وصفحات الحساب والطلب والدفع وأي قنوات رسمية للبيع.
- “المنتجات”: منتجات التجميل والعناية والبشرة والشعر والعطور وما يرتبط بها.
- “السياسات”: السياسات المرتبطة بهذه الشروط وتشمل:
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاسترجاع والاسترداد
- سياسة ضمان منتجات التجميل
- سياسة الخصوصية
- سياسة الدفع والفوترة (إن وُجدت)
2. الموافقة على الشروط
بمجرد دخولك إلى المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بأنك:
- قرأت وفهمت هذه الشروط؛
- وافقت على الالتزام بها؛
- لديك الأهلية النظامية للتعاقد.
إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام المتجر.
3. الأهلية
يجب أن تكون مؤهلاً للشراء وفق الأنظمة المعمول بها في دولتك. وفي حال كنت قاصرًا، يجب توفر موافقة ولي الأمر حيثما يلزم.
4. الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر (التصميم، الشعارات، الصور، الفيديوهات، النصوص، أوصاف المنتجات، والبرمجيات) مملوكة لـ أيتكوم بيوتي أو مرخّصة لها ومحميّة وفق الأنظمة.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
5. معلومات المنتجات وتوفرها
نسعى لعرض المعلومات بدقة، ومع ذلك:
- قد تختلف الألوان حسب الشاشة والإضاءة؛
- قد تغيّر الشركات المصنّعة التغليف؛
- قد يتغير توفر المخزون دون إشعار.
يحق لنا تعديل المعلومات والأسعار والتوفر في أي وقت.
6. الطلبات وتأكيد الطلب
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع بنجاح وإرسال رسالة/بريد تأكيد.
- نحتفظ بحق رفض/إلغاء أي طلب عند الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة السياسات.
7. لأسعار وطرق الدفع والعملة
- تظهر الأسعار النهائية في صفحة الدفع قبل الإتمام.
- طرق الدفع المعتمدة هي الظاهرة في صفحة الدفع عبر مزوّدي الدفع المعتمدين لدينا.
- لا نضمن الدفع عند الاستلام إلا إذا ظهر كخيار متاح في الدفع.
- قد يتم تنفيذ الدفع عبر أطراف ثالثة، وتوافق على شروطهم عند اللزوم.
8. الشحن والتسليم (الخليج والشرق الأوسط)
تخضع جميع تفاصيل الشحن لسياسة الشحن والتوصيل، بما يشمل:
- مدة تجهيز الطلب؛
- مدة الشحن التقديرية لدول الخليج والشرق الأوسط؛
- التتبع؛
- حالات فشل التسليم وخطأ العنوان أو رفض الاستلام؛
- الرسوم الجمركية إن وُجدت.
9. الجمارك والضرائب
قد تفرض دول الاستلام (الخليج/مصر/بعض دول الشرق الأوسط) رسوماً جمركية أو ضرائب أو متطلبات بيانات إضافية.
وفي حال رفض الاستلام أو عدم دفع الرسوم أو عدم تقديم المعلومات المطلوبة، قد يتم خصم تكاليف الشحن والعودة ورسوم الناقل من أي مبلغ مستحق (إن وجد).
10. الاسترجاع والاسترداد والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة، بما يشمل:
- المهلة الزمنية؛
- شروط المنتجات الصحية/التجميلية؛
- حالة المنتج عند الإرجاع؛
- طريقة ومدة الاسترداد.
11. الضمان (منتجات التجميل)
تخضع مسائل الضمان لسياسة ضمان منتجات التجميل لدى أيتكوم بيوتي، بما يشمل:
- العيوب التصنيعية؛
- التلف أثناء الشحن؛
- المنتج الخاطئ أو الناقص؛
- مهلة الإبلاغ (مثل 24 ساعة للتلف الظاهر).
12. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ:
- إدخال بيانات عنوان ورقم هاتف صحيحة؛
- الحفاظ على بيانات الحساب؛
- اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين؛
- الإبلاغ ضمن المدد المحددة في السياسات.
13. الأنشطة المحظورة
يُحظر:
- محاولة اختراق المتجر أو الدخول غير المصرح به؛
- استخدام روبوتات/كشط بيانات دون إذن؛
- تقديم بلاغات مضللة أو إساءة استخدام أنظمة الاسترداد/الضمان؛
- نشر محتوى مخالف للنظام أو مسيء أو مضلل؛
- مخالفة الأنظمة المعمول بها في بلدك.
ويحق لنا تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة.
14. محتوى المستخدم (التقييمات والتعليقات)
عند إتاحة التقييمات، يجب أن يكون المحتوى:
- صادقًا ومحترمًا ومطابقًا للأنظمة؛
- خاليًا من البيانات الشخصية أو الإساءة أو خطاب الكراهية.
ويحق لنا حذف أي محتوى مخالف.
15. الاقتراحات والمراسلات (Submissions)
أي اقتراحات أو أفكار ترسلها تُعد غير سرّية ويحق لنا استخدامها دون تعويض، ما لم يمنع القانون ذلك.
16. إدارة المتجر والتعديلات
يحق لنا:
- تعديل خصائص المتجر؛
- تحديث المحتوى؛
- إجراء صيانة قد تؤدي لانقطاع مؤقت؛
دون مسؤولية ضمن حدود ما يسمح به النظام.
17. الإنهاء
يجوز لنا إيقاف أو إغلاق حسابات عند مخالفة الشروط أو الاشتباه بالاحتيال أو تكرار إساءة الاستخدام.
18. إخلاء المسؤولية
يُقدّم المتجر “كما هو” و“حسب الإتاحة” ضمن حدود النظام، ولا نضمن خلوه من الأخطاء أو الانقطاعات بشكل دائم.
19. حدود المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية ضمن حدود ما يسمح به النظام.
ولا شيء في هذه الشروط ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يجوز استبعادها.
20. التعويض
توافق على تعويض أيتكوم بيوتي عن المطالبات الناتجة عن إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط أو القيام بأفعال غير نظامية، في حدود ما يسمح به النظام.
21.البيانات والخصوصية
تُعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية، وأنت مسؤول عن حفظ سجلاتك وإشعارات الطلب.
22. الاتصالات والتوقيعات الإلكترونية
توافق على تلقي الاتصالات إلكترونيًا، وتقر بحجية السجلات الإلكترونية والإشعارات ضمن حدود ما يسمح به القانون المحلي.
23.القانون الحاكم وتسوية المنازعات (الخليج والشرق الأوسط)
تم إعداد هذه الشروط لتكون متوافقة مع معايير حماية المستهلك في دول الخليج والشرق الأوسط.
ويتعهد الطرفان بمحاولة الحل الودي عبر خدمة العملاء أولاً. وإذا تعذر الحل، تُحال المنازعة للجهة المختصة وفق بلد التسليم، مع عدم الإخلال بالحقوق الإلزامية للمستهلك.
24. التصحيحات
قد نُصحح أخطاء في الأسعار أو التوفر أو الوصف. وإذا أثّر ذلك على طلبك، سنوفر خيار التأكيد أو التعديل أو الإلغاء والاسترداد.
25. إصدار الفواتير
عند توفر الفواتير، يتم إصدارها إلكترونيًا وإرسالها للبريد المسجل بعد تأكيد الطلب أو الشحن حسب إجراءات التشغيل ومتطلبات بلد التسليم.
26. تواصل معنا
الدعم: support@8combeauty.com
القانوني (إن وُجد) legal@8combeauty.com