ملخص

ولتسهيل على عملاء 8com معرفة تاريخ التسليم، ليس هذا فقط بل يقوم فريق خدمة عملاء 8com بالتواصل مع العملاء خلال 24 ساعة عمل من تاريخ الشراء لمراجعة الطلب وتأكيد تاريخ التسليم.

أين أنت السفينة؟

تقوم متاجر 8com بشحن المنتجات من 4 مستودعات في مناطق منفصلة، ​​وذلك لتسهيل عملية الشحن وتقليل وقت التسليم. تقوم 8com بتسليم وتغطية جميع المدن في بلدك باستخدام شركات النقل والأنظمة اللوجستية المهنية لتتبع الشحنات وتتبعها.

كيف تشحن؟

يتم شحن معظم طلباتنا عبر شركة نقل متخصصة مختارة (DHL، ARAMEX، DPD، Royal mail). ومع ذلك، يتم اختيار شركة الشحن من قبل فريق تشغيل متاجر 8com بناءً على نوع المنتج وموقع مستودع المنتج وأيضًا عنوان وجهة عميل 8com، للسماح لنا باختيار أفضل حل للشحن وأسرع طريقة. يمكنك إضافة ملاحظتك في مربع التعليقات إذا كان لديك تعليمات خاصة لشركائنا أو يمكنك إبلاغ خدمة عملاء 8com عندما يتصلون للتحقق من عنوانك.

أسعار الشحن؟

توفر متاجر 8com معدل شحن منخفضًا بناءً على مدينتك، ويمكنك التحقق من معدل الشحن عند تسجيل المغادرة، وتقدم متاجر 8com دائمًا الدعم في حالة مواجهة أي مشكلة في معدل الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا لدعمك.

كيفية تتبع الطلب الذي تم شحنه؟

قامت متاجر 8com بتصميم صفحة مميزة لعملائها ليتمكنوا من تتبع شحناتهم بسهولة ومعرفة حالة طلباتهم. يمكنك تتبع الطلب من خلال النقر على صفحة تتبع الطلب في الصفحة الرئيسية، تحتاج فقط إلى معلومات بسيطة تم التحقق منها
1. معرف طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني

سوف تتلقى معرف الطلب بمجرد تقديم طلبك لدى متاجر 8com، وسنرسله إليك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ويبدأ هذا الرقم بحرفين مثل (FA، BU، FR، KI) بناءً على موقع الويب الذي تستخدمه، ستحتاج أيضًا إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا أثناء تقديم طلبك.

بمجرد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق المسار للحصول على طلبك وحالة الشحن.

2. رقم التتبع

هذا هو الخيار الثاني الذي يمكنك استخدامه لتتبع طلبك، إذا لم يكن لديك معرف طلبك أو بريدك الإلكتروني ولكن لديك رقم تتبع شركة النقل، فستتمكن أيضًا من تتبع طلبك لمعرفة الحالة الحالية، أضف رقم التتبع فقط وانقر على المسار للحصول على طلبك وحالة الشحن.

هل العناصر في المخزون ؟

عادة ما يتم الاحتفاظ بجميع العناصر في المخزون. ومع ذلك، قد نفاد في بعض الأحيان بسبب الطلب المفاجئ، وفي هذه الحالة سوف نقوم بإخطارك خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب، وستتصل خدمة عملاء متاجر 8com لإعلامك بموعد التسليم وإبلاغك بالموعد الذي نتوقع استلامه المزيد من المخزون. أو يمكنك استرداد المبلغ المدفوع خلال ساعتين إذا لم تكن راضيًا عن وقت التسليم المقدر الجديد.

ضريبة القيمة المضافة والجمارك والرسوم لجميع طلبات الشحن

تؤكد متاجر 8com أنه لا يوجد أي تكلفة مخفية، جميع تكاليف الشحن، ستظهر لك ضريبة القيمة المضافة عند الدفع، ولن تدفع أي تكلفة إضافية بمجرد الخروج من موقعنا. ولن نطلب منك أي مبالغ إضافية عندما نقوم بتسليم منتجك.

تهتم متاجر 8com بشدة بأن يكون عملاؤنا على دراية بالتكلفة الحقيقية التي سيتم دفعها أثناء عملية الشراء.

سوف تجد إشعارًا واضحًا، رسالة بلون مختلف لتوضيح جميع التكاليف التي يجب عليك دفعها قبل الشراء.

أضرار الشحن

تحرص متاجر 8com دائمًا على طرق ومواد التعبئة والتغليف كما نحرص على اختيار شركات نقل محترفة لتجنب أي أضرار محتملة قد تحدث للشحنة. ومع ذلك، هناك بعض الحوادث التي تحدث أحيانًا مما يؤدي إلى إتلاف الشحنة أو التسبب في بعض الخدوش على العبوة. كن مطمئنًا أننا مسؤولون عن وصول الشحنة إليك بأمان وأن أي أضرار ستحدث، فنحن مسؤولون عن استبدال المنتج لك.

إذا واجهت أي أضرار، فيجب عليك إبلاغ CS أو فريق الدعم لدينا على الفور أو خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت التسليم. بخلاف ذلك، سنعتبر أنك استلمت منتجك دون أي مشاكل.

إعادة الشحنة

ترتبط هذه الفقرة بسياسة أخرى (سياسة الإرجاع والاسترداد)، يرجى التحقق منها لمعرفة متى يمكنك إرجاع منتجك أو استبداله.

هناك أسباب عديدة لإعادة شحنتك أو استبدالها، بناءً على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، إذا لم يكن الإرجاع مرتبطًا بشحنة تالفة أو مشكلة لها علاقة بالمنتج أو مواصفاته، وذلك فقط العميل إذا غير رأيه، فإن تكلفة الإرجاع ستكون على العميل.

ستحتاج إلى التواصل مع فريق CS أو فريق الدعم، وسيكونون مسؤولين عن إنشاء بوليصة الشحن الجوي المرتجعة والتعامل مع المرتجعات نيابةً عنك.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل التالية: