Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferrichtlinie

Offizielle Richtlinie für die Beziehungen zwischen 8COM Beauty und seinen Kunden in Bezug auf Versand und Lieferung

1. Übersicht der Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie 8COM Beauty für den Kauf Ihrer Lieblingsprodukte gewählt haben.
Diese Richtlinie soll Versandverfahren, Zeitrahmen, Kosten, Kundenrechte und Verpflichtungen während des Lieferprozesses von unseren Lagern im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union in alle Länder des Nahen Ostens und des GCC klar darlegen und eine sichere und zuverlässige Lieferung gewährleisten.

2. Bestellbearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und vorbereitet, bevor sie dem Versanddienstleister übergeben werden.
• Die Bearbeitungszeiten können sich während Werbeaktionen oder bei hohem logistischem Aufkommen verlängern.
• Sobald die Bestellung in die Versandphase übergeht, wird eine Bestätigungsbenachrichtigung gesendet.

3. Voraussichtliche Versandzeit nach Land

Die Versanddauer hängt vom Zielland und dem Versanddienstleister ab:

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Zollabfertigungsverfahren und lokalen Faktoren variieren.

4. Versanddienstleister

• Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Dienstleistern zusammen, darunter DHL, Aramex, UPS, DPD und FedEx.
• Der Dienstleister wird basierend auf dem Gewicht der Sendung, der Art des Produkts und dem Ziel ausgewählt.
• Sobald die Bestellung dem Dienstleister übergeben wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

5. Versandkosten

• Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch basierend auf Gewicht, Zielort und Versandart berechnet.
• Für übergroße, schwere oder empfindliche Produkte können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.

6. Steuern & Zollgebühren

• Einige Länder können bei der Lieferung Zollgebühren oder lokale Steuern erheben.
• Alle derartigen Gebühren trägt der Kunde vollständig.
• Die Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, kann dazu führen:
• Rücksendung der Sendung an den Absender
• Abzug der Versandkosten für den Hin- und Rückversand von einer eventuellen Rückerstattung

7. Sendungsverfolgung

Bestellungen können über folgende Kanäle verfolgt werden:

• Den per E-Mail gesendeten Tracking-Link
• Das Kundenkonto-Dashboard im Shop
• Kontakt mit dem Kundenservice für Unterstützung

8. Lieferung & Empfang der Sendung

Kunden sind verantwortlich für:

• Die Richtigkeit der Lieferadresse und Telefonnummer
• Die Verfügbarkeit oder die Bevollmächtigung einer Person zum Empfang der Sendung
• Die Abholung der Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Dienstleisters

Die Nichtannahme der Sendung kann zu deren Rücksendung und zum Abzug der Versandkosten vor einer eventuellen Rückerstattung führen.

9. Beschädigte oder fehlende Artikel bei Lieferung

Probleme müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter Bereitstellung folgender Informationen gemeldet werden:

• Klare Fotos und Videos der Beschädigung oder der fehlenden Artikel
• Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer

Basierend auf dem Fall wird eine der folgenden Optionen angewendet:

• Ersatzlieferung
• Vollständige Rückerstattung
• Kostenlose erneute Lieferung

10. Probleme mit der Sendungsverfolgung oder ungewöhnliche Lieferverzögerungen

Wenn innerhalb von 14 Werktagen keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden:

• Wird umgehend eine Untersuchung beim Dienstleister eingeleitet
• Wenn der Verlust der Sendung bestätigt wird, kann der Kunde wählen:
• Kostenlose erneute Lieferung oder
• Vollständige Rückerstattung

 

 

 

11. Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern

In den Fällen von:

• Falscher Adresse
• Weigerung, die Lieferung anzunehmen
• Nichtzahlung der Zollgebühren

❌ Der Kunde trägt alle Versand- und damit verbundenen Kosten.

12. Wichtige Richtlinien vor dem Versand

• Stellen Sie sicher, dass die Adressdaten korrekt sind
• Geben Sie eine gültige und erreichbare Kontaktnummer an
• Überprüfen Sie den Bestellinhalt vor dem Versand sorgfältig

8COM Beauty ist nicht für Verzögerungen oder Verluste verantwortlich, die durch fehlerhafte Kundeninformationen verursacht werden.

13. Höhere Gewalt

Die Versanddienste können vorübergehend von Ereignissen beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie:
Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsentscheidungen, Grenzschließungen oder Transportstörungen.
In solchen Fällen können sich die Lieferzeiten ohne zusätzliche Entschädigung verlängern.

14. Aktualisierungen der Versandrichtlinie

8COM Beauty behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie aus betrieblichen oder logistischen Gründen zu ändern.
Kunden werden über wesentliche Änderungen per folgende Kanäle benachrichtigt:

• E-Mail
• Die Richtlinien-Seite auf der Website

Die fortgesetzte Nutzung des Shops gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

15. Allgemeine Bestimmungen

• Diese Richtlinie unterliegt den lokalen Gesetzen des Ziellandes.
• Sollte eine Bestimmung im Widerspruch zum lokalen Recht stehen, geht das Recht vor, ohne dass die übrigen Bestimmungen der Richtlinie ihre Gültigkeit verlieren.
• Den Kunden wird empfohlen, diese Richtlinie zusammen mit folgenden Dokumenten zu prüfen:
• Richtlinie zu Rückgabe & Rückerstattung
• Zahlungsrichtlinie
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

16. Support & Kontaktinformationen

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@8combeauty.com