Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

8COM Beauty – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Rückgaberecht
UK/EU & internationale Ziele, einschließlich GCC/MENA
Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir hoffen, dass Sie Ihre 8COM Beauty-Produkte lieben. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern.

Damit eine Rückgabe aufgrund einer Meinungänderung möglich ist, müssen die Produkte:

  • Ungeöffnet und unbenutzt sein
  • Sich in der Originalverpackung befinden
  • In einem wiederverkäuflichen Zustand sein
  • Mit allen Versiegelungen, Etiketten, Schutzverpackungen und intakter Zellophanfolie zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit können wir keine geöffneten, gebrauchten oder unversiegelten Kosmetik-, Hautpflege-, Haarpflege-, Duft- oder Körperpflegeprodukte für Rückgaben aufgrund einer Meinungänderung akzeptieren, wenn das Produkt nicht für eine Rückgabe geeignet ist, sobald es geöffnet wurde.

Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft, undicht, falsch oder nicht wie beschrieben geliefert wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupport-Team.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und, falls möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung mit, damit wir das Problem schnell lösen können.

Wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, stellen wir einen geeigneten Ersatz oder eine Erstattung gemäß dem geltenden Verbraucher recht bereit.

Allergische Reaktionen

Wenn Sie eine allergische oder unerwünschte Reaktion auf ein Produkt bemerken, stellen Sie bitte die Anwendung ein und wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.

Wir bitten möglicherweise um Angaben zum Produkt, zur Chargennummer und zur Reaktion, um den Vorfall zu untersuchen.

So senden Sie zurück

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und den Rücksendegrund an.

Unser Team wird Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne die Rücksendeanweisungen zu befolgen, da dies Ihre Erstattung verzögern kann.

Wir empfehlen, Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

Rückversand

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungänderung sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, übernimmt 8COM Beauty die entsprechenden Rücksendekosten, sofern dies erforderlich ist.

Die Anweisungen für den internationalen Rückversand können je nach Zielort variieren.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, verarbeiten wir Ihre Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, berechtigte Erstattungen umgehend und innerhalb der durch das geltende Verbraucherrecht vorgesehenen Fristen zu bearbeiten.

Nach der Auszahlung der Erstattung kann es sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigt, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Gratisgeschenke & Werbeartikel

Wenn Ihre Bestellung ein Gratisgeschenk oder einen Werbeartikel enthielt, der mit dem zurückgegebenen Produkt oder dem qualifizierten Kauf verknüpft ist, muss möglicherweise auch das Gratisgeschenk zurückgesendet werden.

Wenn das zustehende Gratisgeschenk nicht zurückgesendet wird, können wir die Erstattung gegebenenfalls anpassen, sofern dies gesetzlich und gemäß den Werbebedingungen zulässig ist.

Internationale Bestellungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für berechtigte internationale Bestellungen, vorbehaltlich lokaler Gesetze, Produktbeschränkungen und Hygieneanforderungen.

Bei internationalen Rücksendungen aufgrund einer Meinungänderung können die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sein.

Wenn die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes zusätzliche oder umfassendere Rechte vorsehen, finden diese Anwendung.

Wichtige Informationen

Wir können keine Rückgaben aufgrund einer Meinungänderung für Produkte akzeptieren, die geöffnet, gebraucht oder nach der Lieferung beschädigt wurden oder sich anderweitig nicht in einem wiederverkäuflichen Zustand befinden und für die die geltenden Hygieneausnahmen oder unsere freiwilligen Rückgabebedingungen gelten.

Personalisierte Produkte und andere Produkte, die gesetzlich von der Widerrufs- oder Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.

Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem beschädigten Produkt haben, wenden Sie sich bitte an:

8COM Beauty Kundensupport
E-Mail: support@8comstores.com