Política de privacidad

8COM Beauty – Política de privacidad (CCG y MENA)

1. Antecedentes

En 8COM Beauty, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Procesamos los datos de manera lícita, transparente y segura, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas (según corresponda):

  • RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE
  • Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudí (PDPL)
  • Otras leyes aplicables de privacidad y protección de datos en los destinos de la CCG y MENA

Esta Política de privacidad se aplica cuando visita o utiliza nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

Esta política debe leerse junto con los siguientes recursos:

  • Términos y condiciones
  • Política de envíos
  • Política de devoluciones y reembolsos
  • Política de garantía de cosméticos
  • Política de cookies (o la sección de cookies de esta política)

2. Definiciones

  • Cuenta: Su perfil registrado en 8COM Beauty.
  • Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, utilizados para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
  • Datos personales: Cualquier información que lo identifique directa o indirectamente (p. ej., nombre, número de teléfono, correo electrónico, identificadores de dispositivo, dirección IP).

3. Acerca de 8COM Beauty (Responsable del tratamiento de datos)

  • Nombre de la marca / tienda: 8COM Beauty
  • Naturaleza del negocio: Tienda minorista en línea de cosméticos y productos de belleza
  • Operaciones / cumplimiento: Puede incluir el cumplimiento desde el Reino Unido y/o la UE, y la entrega a destinos de la CCG y MENA
  • Contacto de privacidad (Protección de datos): legal@8combeauty.com
  • Atención al cliente: support@8combeauty.com

Si publica el nombre de una entidad legal, el número de registro y la dirección oficial, añádalos aquí.

4. Alcance de esta política

Esta Política de privacidad cubre:

  • Navegación por el sitio web y uso de la cuenta
  • Finalización de compra, procesamiento de pagos y cumplimiento de pedidos
  • Envíos, entrega, devoluciones y soporte de garantía
  • Comunicaciones de atención al cliente
  • Comunicaciones de marketing (cuando usted acepta)
  • Cookies, análisis y seguridad del sitio web

5. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestra Tienda, podemos recopilar:

A) Datos de identidad y contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación

B) Datos de pedidos y transacciones

  • Productos comprados, historial de pedidos, preferencias
  • Facturas y referencias de transacciones
  • Estado de pago y confirmaciones

No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados.

C) Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de registro (fecha/hora, páginas vistas, registros de errores)

D) Datos de atención al cliente

  • Mensajes que nos envía (correo electrónico, formularios, chat)
  • Archivos adjuntos o pruebas que proporcione sobre problemas (p. ej., fotos de artículos dañados)

E) Datos de terceros
Podemos recibir datos limitados de:

  • Proveedores de pago (confirmación de pago, referencia de transacción)
  • Transportistas (estado de entrega, actualizaciones de seguimiento)
  • Servicios de prevención de fraude y seguridad (señales de riesgo)

6. Cómo utilizamos sus datos (fines y bases legales)

Utilizamos sus datos para:

Finalidad

Base legal (según corresponda)

Crear/gestionar su cuenta

Cumplimiento del contrato

Procesar pedidos, cumplimiento, entrega

Cumplimiento del contrato / Intereses legítimos

Pagos, facturación, cumplimiento fiscal

Obligación legal / Cumplimiento contractual

Atención al cliente, reclamaciones, garantía/devoluciones

Cumplimiento contractual / Intereses legítimos

Prevención del fraude y seguridad

Obligación legal / Intereses legítimos

Mejora del rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

Intereses legítimos

Mensajes de marketing (correo electrónico/SMS)

Consentimiento (opt-in)

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables (RGPD del Reino Unido/UE, PDPL y leyes locales), puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la supresión (cuando esté permitido)
  • Limitar o oponerse a determinados tratamientos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (para marketing)
  • Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos, cuando corresponda)
  • No ser objeto de decisiones únicamente automatizadas (cuando corresponda)

Para presentar una solicitud, contacte con: support@8combeauty.com o legal@8combeauty.com.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días, sujeto a verificación y a los límites legales.

8. Almacenamiento de datos, seguridad y transferencias internacionales

Los lugares de almacenamiento pueden incluir servidores seguros en el Reino Unido y/o la UE y/o Arabia Saudí / y/o Egipto, así como proveedores de servicios en la nube de confianza utilizados para operaciones de comercio electrónico.

Las medidas de seguridadincluyen:

  • Cifrado SSL/TLS
  • Controles de acceso y permisos basados en roles
  • Detección de fraude y supervisión de seguridad
  • Proveedores de servicios seguros y protecciones contractuales

Transferencias internacionales: Dado que atendemos a clientes de la GCC y la MENA y podemos realizar envíos desde el Reino Unido/la UE, sus datos pueden transferirse a través de fronteras cuando sea necesario para el procesamiento, el envío, los pagos y la atención al cliente. Aplicamos las salvaguardias adecuadas exigidas por las leyes aplicables.

9. Compartir datos con terceros

Compartimos datos personales solo cuando sea necesario para las operaciones, incluyendo con:

  • Transportistas y socios logísticos (etiquetas, entrega, seguimiento)
  • Proveedores de pagos (procesamiento de pagos bajo los estándares PCI-DSS)
  • Proveedores de tecnología (alojamiento, correo electrónico/SMS, análisis, seguridad, herramientas de atención al cliente)
  • Autoridades (cuando lo exija la ley o se produzcan solicitudes legales válidas)

No vendemos sus datos personales.

10. Preferencias de marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

  • Hacer clic en “unsubscribe” en los correos electrónicos de marketing
  • Ajustar las preferencias en su cuenta (si está disponible)
  • Contactar con soporte

Los mensajes relacionados con el servicio (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío) no son de marketing y aún pueden enviarse.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Funciones esenciales del sitio web (seguridad, pago, sesión)
  • Rendimiento y análisis (para mejorar la Tienda)
  • Cookies de marketing (solo cuando usted lo elija/consienta)

Puede gestionar las cookies a través de:

  • El banner de cookies del sitio web (si está habilitado)
  • La configuración de su navegador

12. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • el cumplimiento de pedidos y la atención al cliente
  • las obligaciones legales, fiscales y contables
  • la prevención del fraude y la gestión de disputas

Los períodos de retención pueden variar según las leyes aplicables en el Reino Unido/la UE y su país de destino.

13. Privacidad infantil

Nuestra Tienda no está destinada a niños cuando la ley local requiere el consentimiento de los padres. Si cree que un niño ha proporcionado datos, contáctenos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

14. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y los cambios significativos podrán notificarse por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor indica la aceptación de la política actualizada.