Política de privacidad
8COM Beauty – Política de privacidad (CCG y MENA)
1. Antecedentes
En 8COM Beauty, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos los datos de manera lícita, transparente y segura, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas (según corresponda):
- RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE
- Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudí (PDPL)
- Otras leyes aplicables de privacidad y protección de datos en los destinos de la CCG y MENA
Esta Política de privacidad se aplica cuando visita o utiliza nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
Esta política debe leerse junto con los siguientes recursos:
- Términos y condiciones
- Política de envíos
- Política de devoluciones y reembolsos
- Política de garantía de cosméticos
- Política de cookies (o la sección de cookies de esta política)
2. Definiciones
- Cuenta: Su perfil registrado en 8COM Beauty.
- Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, utilizados para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
- Datos personales: Cualquier información que lo identifique directa o indirectamente (p. ej., nombre, número de teléfono, correo electrónico, identificadores de dispositivo, dirección IP).
3. Acerca de 8COM Beauty (Responsable del tratamiento de datos)
- Nombre de la marca / tienda: 8COM Beauty
- Naturaleza del negocio: Tienda minorista en línea de cosméticos y productos de belleza
- Operaciones / cumplimiento: Puede incluir el cumplimiento desde el Reino Unido y/o la UE, y la entrega a destinos de la CCG y MENA
- Contacto de privacidad (Protección de datos): legal@8combeauty.com
- Atención al cliente: support@8combeauty.com
Si publica el nombre de una entidad legal, un número de registro y una dirección oficial, añádalos aquí.
4. Alcance de esta Política
Esta Política de privacidad cubre:
- Navegación por el sitio web y uso de la cuenta
- Proceso de pago, procesamiento de pagos y cumplimiento de pedidos
- Envíos, entrega, devoluciones y soporte de garantía
- Comunicaciones de atención al cliente
- Comunicaciones de marketing (cuando usted acepta recibirlas)
- Cookies, análisis y seguridad del sitio web
5. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestra Tienda, podemos recopilar:
A) Datos de identidad y contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
B) Datos de pedidos y transacciones
- Productos comprados, historial de pedidos, preferencias
- Facturas y referencias de transacciones
- Estado de pago y confirmaciones
No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados.
C) Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de registro (fecha/hora, páginas visitadas, registros de errores)
D) Datos de atención al cliente
- Mensajes que nos envía (correo electrónico, formularios, chat)
- Archivos adjuntos o pruebas que proporcione sobre problemas (p. ej., fotos de artículos dañados)
E) Datos de terceros
Podemos recibir datos limitados de:
- Proveedores de pago (confirmación de pago, referencia de transacción)
- Transportistas (estado de entrega, actualizaciones de seguimiento)
- Servicios de prevención de fraude y seguridad (señales de riesgo)
6. Cómo utilizamos sus datos (fines y bases legales)
Utilizamos sus datos para:
|
Finalidad |
Base legal (según corresponda) |
|
Crear/gestionar su cuenta |
Cumplimiento del contrato |
|
Procesar pedidos, cumplimiento, entrega |
Cumplimiento del contrato / Intereses legítimos |
|
Pagos, facturación, cumplimiento fiscal |
Obligación legal / Cumplimiento contractual |
|
Atención al cliente, reclamaciones, garantía/devoluciones |
Cumplimiento contractual / Intereses legítimos |
|
Prevención del fraude y seguridad |
Obligación legal / Intereses legítimos |
|
Mejora del rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario |
Intereses legítimos |
|
Mensajes de marketing (correo electrónico/SMS) |
Consentimiento (opt-in) |
7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables (RGPD del Reino Unido/UE, PDPL y leyes locales), puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la supresión (cuando esté permitido)
- Limitar u oponerse a determinados tratamientos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (para fines de marketing)
- Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos, cuando proceda)
- No ser objeto de decisiones únicamente automatizadas (cuando proceda)
Para presentar una solicitud, póngase en contacto con: support@8combeauty.com o legal@8combeauty.com.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días, sujeto a verificación y a los límites legales.
8. Almacenamiento de datos, seguridad y transferencias internacionales
Los lugares de almacenamiento pueden incluir servidores seguros en el Reino Unido y/o la UE y/o Arabia Saudí / y/o Egipto, así como proveedores de servicios en la nube de confianza utilizados para operaciones de comercio electrónico.
Las medidas de seguridadincluyen:
- Cifrado SSL/TLS
- Controles de acceso y permisos basados en roles
- Detección de fraude y supervisión de seguridad
- Proveedores de servicios seguros y protecciones contractuales
Transferencias internacionales: Dado que atendemos a clientes de la GCC y la región MENA y podemos realizar envíos desde el Reino Unido/la UE, sus datos pueden transferirse a través de fronteras cuando sea necesario para el procesamiento, el envío, los pagos y la atención al cliente. Aplicamos las salvaguardias adecuadas exigidas por las leyes aplicables.
9. Compartir datos con terceros
Compartimos datos personales únicamente cuando sea necesario para las operaciones, entre otros, con:
No vendemos sus datos personales.
10. Preferencias de marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:
- Hacer clic en “cancelar suscripción” en los correos electrónicos de marketing
- Ajustar sus preferencias en su cuenta (si está disponible)
- Contactar con atención al cliente
Los mensajes relacionados con el servicio (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío) no son de marketing y aún pueden enviarse.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Funciones esenciales del sitio web (seguridad, proceso de pago, sesión)
- Rendimiento y análisis (para mejorar la Tienda)
- Cookies de marketing (solo cuando usted lo elija/consienta)
Puede gestionar las cookies a través de:
- El banner de cookies del sitio web (si está habilitado)
- La configuración de su navegador
12. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- el cumplimiento de pedidos y la atención al cliente
- las obligaciones legales, fiscales y contables
- la prevención del fraude y la gestión de disputas
Los períodos de conservación pueden variar según las leyes aplicables en el Reino Unido/la UE y su país de destino.
13. Privacidad infantil
Nuestra Tienda no está destinada a niños cuando la ley local requiere el consentimiento de los padres. Si cree que un niño ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
14. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y los cambios significativos podrán notificarse por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor indica la aceptación de la política actualizada.